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手机扣费乱象惊人:号码未应用已被迫数次交费_新闻频道_中国青年网

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内容摘要:手机扣费乱象惊人:号码未使用已被迫数次交费_新闻频道_中国青年网资料图:各种手机卡。  新华社呼和浩特11月26日电题:记者亲历手机扣费乱象,连续遭遇三大“坑”:被“低消”、系统乱、投诉难  新华社“中国网事”记者 邹俭朴  旧号码莫名其妙被“低消”近一年,新号码尚未使用就被迫数...
手机扣费乱象惊人:号码未应用已被迫数次交费_新闻频道_中国青年网 资料图:各类手机卡。  新华社呼和浩特11月26日电题:记者亲历手机扣费乱象,连续遭遇三大“坑”:被“低消”、系统乱、投诉难  新华社“中国网事”记者 邹俭朴  旧号码莫名其妙被“低消”近一年,新号码尚未应用就被迫数次交费。历时一个月,沟通十余次,不只投诉无果,交费记录瑰异“失踪”……若非记者亲自经历,很难想象在呼和浩特地区,中国联通合作营业厅的手机扣费乱象如斯惊人。“中国网事”记者查询拜访发明,合作营业厅“低消”等猫腻行为绝非个案,消费者在维权过程中极易接连掉“坑”。  被“低消”吞费没商量  因为工作需要,记者在三大电信运营商处均解决了手机号,但并不常用的联通卡却消费最多,平均每月产生200多元话费。10月26日,记者来到中国联通呼和浩特中山东路营业厅,准备换个套餐,降低话费花销,结果一下查出个“秘密”。  记者查询发明,本来每月固定套餐为166元的联通手机号码,除了记者赞成解决的联通小秘书和酷狗音乐包合计12元之外,从今年1月起,被人在后台将最低消费额调剂至每月215元。这就意味着,即使此号码一向不用,每月也必须扣掉215元钱的话费。  “这种‘低消’确实太坑人了。”营业厅的工作人员暗里说,该“低消”极有可能为合作营业厅私自解决,且他们已经碰到不少出现类似情况的消费者。在工作人员的建议下,记者拨打客服电话进行投诉。  11月24日,一位刘姓工作人员给记者回了电话。她表示,据计算,今年前10月,记者因“低消”共被多扣了37元话费。对于这样的说法,记者急速进行了质疑。随后,她立时改口称:“先前解释错了,是一个月37元,总数为370元钱。”  “我们接到这方面的投诉确实挺多。”也有回访客服向记者坦言,他们认为始作俑者多为合作营业厅。  为何在消费者不知情的情况下,会出现被上调话费套餐最低消费档次的情况?合作营业厅这样做的原因为何?面对这些记者关心的问题,联通回访人员却并未作答。

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